台北市觀傳局「友善指引貼紙」邀請民眾共同響應友善運動

自民國90年以來，臺北市共設立12處旅遊服務中心，提供國內外旅客旅遊諮詢服務，至今已服務超過500萬人次。過去旅服員如遇不諳中文的旅客詢問如何前往觀光景點時，都會利用便條紙，手寫上旅客欲前往景點的中、英文名稱，讓旅客在迷失方向或轉乘大眾運輸工具時，可詢問附近居民或站務人員，以順利到達目的地。根據臺北市旅遊服務中心統計，每日索取紙條量達當日諮詢人次50％，亦即平均每10位到站詢問的旅客中就有5位有索取需求，有時甚至高達65％。

近年來隨著來臺旅客人數屢創新高，旅客諮詢量爆增，為因應旅客需求及提供旅遊貼心服務，觀光傳播局透過「社會設計」概念並發揮創意，印製推出「友善指引貼紙」，以「指引」的標示（明確白）、發自內心的「愛」（熱情紅）及旅途「平順」的涵義（平安藍），告知旅客「讓我以熱情友善的心引導您，希望您此行平安順意」。觀光傳播局局長趙心屏表示，為讓旅客旅程更為順利，同時打造臺北市成為更加友善易遊的城市，因此透過設計思考發行「友善指引貼紙」，也希望市民共同響應友善運動，如果在捷運站或路上看到手持或張貼貼紙的旅客，可以主動協助指引，提醒他們在哪一站下車或到達的目的地，避免發生「過站」或「迷路」的情形。

美籍旅遊達人米傑富及日籍旅遊作家片倉佳史出席活動時也十分贊同這項友善運動，米傑富說，透過指引貼紙的設計，對臺北路況不熟悉的旅客，能夠更容易前往目的地，暢遊臺北；片倉佳史則說，他非常喜歡貼紙的設計，相信對於前來臺北旅遊的老年人、年輕人有非常大的幫助。

臺北市旅遊服務中心服務人次年年成長，101年與100年相比，服務人次成長36％，諮詢人次成長55％，其中外籍旅客增加106％；此外，今年1至3月服務人次更突破百萬，達146萬5,797人次，諮詢人次也明顯增加，達33萬7,825人次，比較去年同期，服務人次成長226％，諮詢人次成長203％。

觀光傳播局呼籲民眾共同參與這項友善運動，讓到訪臺北市的國內外旅客感受城市的友善、熱情與人情味。「友善指引貼紙」詳細說明請上臺北旅遊網(http://www.taipeitravel.net)查詢，或撥打市民熱線1999。