正聲台中台製播職場諮商節目「今天聊什麼」暢談職場EQ管理與人際關係的重要性

正聲台中台與台中市職涯發展中心共同製作的「今天聊什麼」，在7月17日的現場節目中，特別邀請諮商心理師蘇真以老師受訪。蘇老師具有相當豐富的職涯分享經驗，她在節目中幫大家整理出許多與提升職場EQ與人際關係的秘訣，蘇真以老師在節目中準備了五心道具，要大家時時保有熱心、愛心、信心、耐心、恆心，並勉勵大家要有創意、能隨意、很滿意、才能在職場上游刃有餘，事事皆如意。

有關於職場EQ與人際關係:
情緒商數（簡稱為情商）由美國心理學家彼德•薩洛維在1991年提出，是自我情緒控制能力的一種指數。職途上想有更好發展，情商管理是極為關鍵的因素。無論級別的高低，在職場中隨時隨地都會進行信息、情感、利益等的交流與溝通，是職場人必須掌握的工作技能。

蘇老師在節目中要大家先捫心自問:
1.你開心，快樂，幸福嗎?
2.你有做好情緒保健嗎?
3.你喜歡你自己嗎?你想從事什麼樣的工作?或是說你喜歡你的工作嗎?
4.當逆境來臨時，你像什麼?我的挫折容忍力?敏感度?辨識情緒的能力?紓解壓力的方式?重要的是，你的態度!!
5.了解自己慣用的生氣的型態
1.悶葫蘆型:擺臭臉，對別人詢問冷淡回應，讓對方感到壓力。
2.歇斯底里型:不斷哭訴，抱怨，呈現自己是全天下最不幸與可憐的人。千握萬錯都是別人的錯。
3.冷言冷語型:用反話來表達內心的不滿。又不願意好好與對方溝通。用一種老潮熱諷的方式讓對方難受。
4.故作堅強型:硬撐，咬著牙，常會說:恩，我很好沒事，逃避壓抑。
5.絕對否定自我型:千錯萬錯都是我的錯，我是全天下做糟糕失敗的人。
6.機器人型:讓自己沒有感覺，嚴重封閉感受，儼然像機器人。

面對情緒:
1.有所感受:停看聽心中的感覺，切記:先處理好心情，再來處理事情。
2.進而覺察:觀察自己的情緒，看看自己此時此刻的狀況
3.面對恐懼:誠實地看見自己的弱點是什麼?害怕緊張不安什麼?
4.加以行動:面對後接著就是打下心中的高牆，不再逃避，蒙騙自己。
5.進而成長:勇於去溝通，逃避很容易，面對很困難，突破這一關，不要再帶著這些問題去下一個工作。
●隨時清理心理空間的容量，如同降低電腦，手機CPU 溫度，清理不必要的文件垃圾。更新，升級，提升效率。
●檢視自己的杯子有多滿，你有隨時做好清理嗎?不快樂來自不斷的自我否定或是攻擊批評指責他人，無法了解問題所在，不要成為只會抱怨的員工。

怒氣管理（停下來、想清楚、再回應）
1.深呼吸三次以上~~很重要(改變激進、消極具攻擊性的溝通方式，改以關心對方並表達自己想法的溝通方式，以避免造成不必要的衝突)
2.喝口水~潤氣
3.改變認知
4.善用幽默感
5.暫離現場

紓壓撇步
1.檢視你的臉部與肌肉張力
2.每天15-30分運動，利用運動或按摩來鬆弛緊張的肌肉並調整情緒。
3.腹式呼吸
4.聽音樂或看電影，舒柔的音樂可緩和情緒
5.休閒旅遊
6.鬆心再鬆身
7.清理腦硬碟，做好清倒情緒垃圾
8.接受限制，學習彈性與放下
9.找三個可以讓你back up撐腰的人。

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