【法律大觀園】溫暖盛接被害人失落的心(2)陪伴及協助被害人工作的點滴 (走過失去至親的悲傷)

Written by Jean-CS on 2021-10-04

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溫暖盛接被害人失落的心(2)陪伴及協助被害人工作的點滴 (走過失去至親的悲傷)

特別來賓：
犯罪被害人保護協會宜蘭分會林鈴慧主任

面對被害案件的發生，造成家屬的失落，分會提供哪些協助？

會先了解家屬需求為何？有的是需要時間，有的需要一個人靜一靜，有的需要一位正向引導者，像是心理諮商師，或是一位溫暖志工的陪伴，每位被害的家屬面臨傷痛反應都不太一樣，我們尊重他們想進行的方式，也會提供心理輔導資訊及關懷追蹤，後期會辦理活動，邀請家屬參加，認識其他有同樣經歷的馨生人，透過活動讓他們互相支持。

在陪伴協助被害人或家屬過程中，有沒有遇及印象深刻或特別的案例？

107年10月21日的普悠瑪列車在宜蘭縣蘇澳鎮新馬車站發生脫軌事故和110年4月2日的太魯閣事件，二個案都有接觸到家屬，普悠瑪案件記憶中，當時在蘇澳榮民醫院休息室，遺屬們悲傷哭泣，無法接受親人死去，休息室有許多社福團體，各式各樣的人想安慰遺屬，遺屬反而想逃離這樣的氛圍中，甚至大喊「不要靠近我」，於是我們當下決定，只遞送聯絡資料簡介，輕聲的告訴他們「我們是被害人保護協會，不打擾您，有需要可以找我們」，留給家屬可以悲傷的空間，在背後默默注視著他們，是否有什麼需求。

印象中，有位母親，她獨自一人默默坐在椅子上，眼睛紅腫，拒絕與他人談話，我靠近她，簡單的說明來意，就靜靜的坐在她身旁，她依然流著淚，我不看向她或是觸碰她，突然間這位母親開口說著兒子很孝順，坐火車是要去臺東探視年邁的外婆，現在兒子肢體破碎，她不知道怎麼和遠在臺東的母親說，兒子死亡了……我僅是拍拍她的肩，告訴她，外婆她一樣和妳難過，她不會怪你的，這位母親點點頭，回以微笑，她訴說著與兒子的點滴，我專注的傾聽，讓她的悲傷有了出口。

太魯閣案件因為死傷人數眾多，我們宜蘭分會二位專任人員，下午即到花蓮殯儀館，與犯保花蓮分會許主任了解服務動向，立即協助家屬指認大體照片，確認編號大體後，待家屬情緒緩和，陪同至停屍處確認大體，陪同至臨時偵查庭及領取死亡證明書，採集DNA…那一日的種種至今難忘，但如果重新來過，依當下的時空及背景，我還是會陪著家屬去指認死去的親人，想著盡快幫家屬找到罹難親人，因為家屬當下想要的僅僅是盡快找到親人…

犯保服務案件核心為訴訟協助、經濟、心理等等，我自認為被害人保護工作主要是讓家屬平靜，回復穩定生活狀態，常有家屬在案件結束後分享，覺得再多的刑責再多賠償金，都換不回已逝去的親人，我們真心希望家屬不要被自己所設下的心牢困住…